Cara Menghubungi Customer Service Telkomsel
Berikut ini 5 cara menghubungi customer service Telkomsel. Salah satunya ialah dengan menelepon ke 188. Simak biaya dan langkah-langkahnya di bawah ini:
Cara pertama, pelanggan Telkomsel prabayar maupun pascabayar bisa menghubungi nomor 188 yang merupakan call center Telkomsel.
Pelanggan Halo dan Diamond tidak dikenakan biaya untuk menelepon nomor ini, sedangkan pelanggan prabayar dikenakan Rp 300 per telepon.
Bagi pelanggan yang berada di luar negeri, kamu bisa menelepon +628110-000-333. Panggilan ini tidak dikenakan biaya.
Setelah terhubung, ikuti petunjuk suara dan pilihlah opsi yang sesuai dengan kebutuhan. Sampaikan kendala atau masalah kepada petugas.
Pengguna Telkomsel disarankan untuk memiliki aplikasi MyTelkomsel. Aplikasi ini paling sering digunakan digunakan untuk mengecek pulsa dan kuota, serta membeli paket internet.
Dari aplikasi ini, kamu juga bisa menghubungi customer service. Caranya adalah masuk ke menu "Contact Us". Kamu akan diarahkan ke halaman chat, lalu sampaikan pertanyaan kamu di situ.
Lewat Asisten Virtual
Telkomsel juga memiliki asisten virtual chatbot yang bernama Veronika. Veronika bisa digunakan untuk mengetahui produk serta layanan Telkomsel, seperti cek kuota, cari lokasi GraPARI, beli pulsa dan lainnya.
Ada berbagai cara untuk berinteraksi dengan Veronika, yaitu dengan cara berikut ini:
Ketikkan pertanyaan atau keluhan kamu, dan Veronika segera menjawab sesuai kata kunci yang kamu berikan.
Jika kamu aktif di media sosial, pilihan lainnya adalah menghubungi customer service lewat akun media sosial resmi. Kami bisa memilih platform seperti Facebook, Twitter, dan Instagram.
Akun resmi Telkomsel di X adalah @Telkomsel. Di Instagram, kamu bisa klik di www.instagram.com/telkomsel. Sedangkan di Facebook, kamu bisa klik www.facebook.com/telkomsel.
Sampaikan masalah atau pertanyaan dengan jelas dan sopan . Customer service Telkomsel akan merespons kamu.
Terakhir, kamu bisa mengirimkan email ke alamat [email protected]. Tuliskan keluhan atau pertanyaan dilengkapi nomor Telkomsel dan nama.
Demikian tadi telah kita ketahui 188 nomor apa. 188 adalah nomor resmi call center dari Telkomsel. 188 mungkin akan menghubungi kamu. Kamu pun bisa meneleponnya untuk terhubung dengan customer service.
Cara Setting Nomor Pusat Pesan Telkomsel
Seperti yang disebutkan tadi, kamu harus memastikan nomor tersebut sudah di-input di tempatnya. Ada dua cara untuk melakukan setting nomor pusat pesan Telkomsel, yaitu:
Berikut adalah langkah-langkah untuk setting nomor pusat pesan Telkomsel melalui menu pengaturan:
Berikut adalah langkah-langkah untuk setting nomor pusat pesan Telkomsel melalui kode rahasia:
Setelah melakukan pengaturan nomor pusat pesan Telkomsel, cobalah mengirim SMS untuk memastikan apakah sudah berhasil. Jika SMS dapat terkirim dengan lancar, maka berhasil.
Meski SMS tidak lagi sepopuler WA namun keberadaannya masih sangat berguna untuk yang berada di wilayah sulit sinyal. Jika kondisi kamu demikian maka sebaiknya aktivasi Paket SMS Telkomsel aja!
Paket SMS Telkomsel bisa dibeli pengguna Telkomsel PraBayar termasuk simPATI, Loop dan Kartu As. Masa aktif bervariasi yaitu 1 hari, 7 hari, dan 30 hari serta berlaku secara nasional.
Kamu bisa membelinya melalui aplikasi MyTelkomsel maupun kode dial *888#. Berikut daftar paket SMS Telkomsel:
Baca Juga: Cara Cek Kuota Telkomsel via SMS, MyTelkomsel, dan Lainnya
Demikianlah penjelasan tentang pusat pesan Telkomsel yang semoga membantu kamu ya. Gunakan terus Telkomsel yang jaringan 4G terkuat dan terluas menjangkau seluruh wilayah Indonesia.
Tak hanya terus meningkatkan kualitas jaringan, Telkomsel juga mempermudah pelayanan konsumen. Hubungi virtual asisten Veronika atau kunjungi GraPARI Online jika kamu mengalami masalah seputar layanan Telkomsel.
Kamu mendapatkan telepon dari nomor 188? Mungkin nomor ini asing buat kamu sampai membuat kamu bertanya-tanya. Kamu juga mungkin panik karena biasanya nomor 3 digit seperti ini adalah nomor darurat.
Misalnya nomor 112 yang merupakan nomor darurat Indonesia seperti 911 punya Amerika Serikat. Ada juga yang lebih spesifik ke tujuan tertentu, misalnya 110 untuk call center kepolisian, 118 untuk memanggil ambulans, dan 113 untuk menghubungi pemadam kebakaran.
Tapi tenang saja, 188 bukanlah nomor darurat, apalagi nomor pelaku penipuan. Lalu 188 nomor apa sih? Simak penjelasannya di bawah ini.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kamu tak perlu bingung jika dihubungi nomor 188. Sebab 188 adalah nomor resmi call center dari Telkomsel. Kamu bisa cek di situs telkomsel.com pada bagian Contact Us, 188 adalah salah satu cara untuk menghubungi customer service.
Jika nomor 188 menghubungi kamu, artinya pihak Telkomsel ingin memberikan informasi kepada kamu, misalnya promo mengenai paket internet, migrasi ke nomor pascabayar, atau yang lainnya.
Apakah kita harus mengangkat telepon nomor 188? Tentunya ini hak masing-masing pelanggan. Tidak ada salahnya mengangkat telepon ini untuk tahu informasi terbaru mengenai layanan Telkomsel. Tapi tidak diangkat pun tidak mengapa.
Menelepon ke 188 Bebas Pulsa?
Tak hanya Telkomsel yang bisa menghubungi kamu, sebaliknya kamu juga bisa menelpon ke nomor 188. Namun apakah layanan ini berbayar atau tidak? Jawabannya adalah jika kamu adalah pelanggan Telkomsel pascabayar maka kamu tidak akan dikenakan biaya alias gratis.
Tapi jika kamu adalah pelanggan prabayar maka saat kamu menelpon 188 akan dikenakan biaya sebesar Rp 300. Meski demikian jika kamu ingin menghubungi pihak Telkomsel secara gratis kamu dapat menghubungi call center Telkomsel melalui email.
Itulah beberapa informasi yang perlu kamu ketahui mengenai nomor 188 yang menghubungimu. Sekarang kamu tak perlu khawatir lagi karena Nomor 188 merupakan nomor resmi customer service (CS) dari operator Telkomsel. Jadi nomor ini aman untuk kamu terima panggilannya tidak akan ada unsur penipuannya.
Tenang bro, nomor 777 adalah nomor operator dari Telkomsel. Biasanya nomor ini digunakan untuk informasi TELKOMSEL POIN. Jadi di jika kamu pengguna telkomsel, ada yang namanya Telkomsel poin. Nantinya poin yang sudah kita dapat bisa kita tukarkan dengan kupon undian atau bonus menarik lainnya dari Telkomsel.
Jadi jika kamu bertanya 777 itu nomor apa? ya itu nomor telkomsel khusus untuk menginformasikan poin dari telkomsel poin. Jadi ga usah khwatir atau curiga yang berlebihan ya. Itu bukan nomor penipuan ko. Jika pun ada kasus penipuan mengatasnamakan Telkomsel poin biasanya nomor yang menghubungi kita bukan dari 777.
Jadi jika kamu mendapatkan SMS atau Telpon yang mengatakan kamu menang undian Telkomsel poin tapi nomor yang menghubungi bukan 777 bisa jadi itu adalah penipuan. Karena nomor resmi telkomsel untuk segala informasi telkomsel poin nomornya adalah 777.
Untuk pertanyaan seputar promo bahkan untuk pertanyaan benar atau tidaknya jika kamu menang telkomsel poin kamu bisa menghubungi costumer service Telkomsel di 0807-1-811-811 atau lewat sosial media mereka di:
Bagaimana cara mendapatkan tambahan poin Telkomsel poin
Telkomsel poin bisa kita dapatkan dengan sering menggunakan nomor Telkomsel yang kita miliki. Dengan mengisi ulang pulsa biasanya kita akan mendapatkan tambahan Telkomsel poin. Untuk cara penukaran telkomsel poin dengan berbagai produk dari telkomsel atau untuk ditukar dengan hadiah undian kamu bisa mengunjungi situs remsinya disini: https://www.telkomsel.com/en/telkomsel-poin
So, disini saya hanya akan membahas nomor apa 777. Dan itulah pembahasan tentang nomor 777 yang biasanya digunakan oleh operator telkomsel untuk informasi telkomsel poin.
SMSC merupakan singkatan dari Short Message Service Center. Nomor SMSC ini adalah nomor pusat yang digunakan operator untuk menangani SMS yaitu menyimpan, memperkuat dan meneruskan SMS ke perangkat lain.
Lalu apa hubungan SMSC dengan nomor pusat pesan?
Hubungannya adalah SMSC menggunakan nomor pusat pesan untuk mengidentifikasi perangkat seluler yang mengirimkan atau menerima SMS. Begini caranya:
Ketika SMS dikirim, perangkat seluler akan menyertakan nomor pusat pesan di header SMS tersebut. SMSC kemudian akan menggunakan nomor pusat pesan tersebut untuk mencari perangkat seluler tujuan dan meneruskan SMS tersebut.
Tak seperti nomor ponsel pada umumnya yang memiliki jumlah angka yang banyak, adapun nomor-nomor khusus yang memang sedikit hanya tiga digit seperti 110 nomor polisi, 118 nomor ambulans, 113 nomor pemadam kebakaran, dan lain sebagainya.
Nomor-nomor tersebut adalah nomor panggilan darurat yang memang sengaja dibuat sedikit tujuannya pun tentu agar lebih gampang diingat masyarakat di saat dalam kondisi gawat dan genting.
Nah, tapi bagaimana jika ada panggilan dari nomor khusus yang tak dikenal? salah satunya yang paling sering diterima pengguna adalah nomor 188.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Jika kamu menjadi salah satu yang dihubungi nomor 188 wajar jika kamu bertanya-tanya itu nomor apa siapa di balik nomor itu, karena pada dasarnya nomor tersebut bukanlah salah satu dari nomor panggilan darurat.
Jangan panik dan takut karena rupanya nomor 188 adalah panggilan resmi dari call center milik Telkomsel. Jadi nomor ini bukanlah dari orang yang ingin melakukan penipuan melainkan customer service Telkomsel.
Tujuan dari customer service menelpon sebenarnya untuk memasarkan dan menawarkan produk terbaru Telkomsel mulai dari promo yang bisa menguntungkan kamu sebagai pelanggan konsumen, lalu produk-produk baru pada kartu Telkomsel, ataupun fitur yang ada pada di kartu Telkomsel.
Melalui nomor tersebut, biasanya Telkomsel akan menanyakan beberapa hal seperti tingkat kepuasan terhadap layanan atau menawarkan produk serta promo.
Penting, semua kartu Telkomsel memiliki nomor CS yang sama yakni 188. Jadi, jika kamu mendapatkan panggilan di luar nomor tersebut bisa dipastikan itu bukan dari Telkomsel resmi jadi kamu perlu berhati-hati dan tetap waspada.
Keuntungan Dihubungi Nomor 188
Tujuan dari customer service menelpon sebenarnya untuk memasarkan dan menawarkan produk terbaru Telkomsel mulai dari promo yang bisa menguntungkan kamu sebagai pelanggan konsumen, lalu produk-produk baru pada kartu Telkomsel, ataupun fitur yang ada pada di kartu Telkomsel. Misalnya promo paket telepon, promo paket SMS, promo paket internet, promo bundling bahkan hingga penawaran perubahan kartu prabayarmu ke kartu pasca-bayar Telkomsel, yaitu Kartu Halo. Selain memberikan penawaran menarik dan akses gratis, dengan berlangganan Kartu Halo kamu juga akan mendapatkan prioritas jaringan.
Nah di sini, tidak semua pengguna Telkomsel dihubungi nomor 188, jadi saat kamu dihubungi mungkin memang kamu yang diprioritaskan untuk mendapatkan layanan terbaru atau promo-promo Telkomsel.
Meski demikian jika kamu mendapatkan panggilan dari nomor 188 kamu boleh untuk menolak atau menerima panggilan tersebut.
